# Najczęściej zadawane pytania ### **Czy mogę zmienić moje zamówienie?** Najlepiej skontaktować się ze sklepem, w którym robiłeś zakupy. Adres e‑mail i numer telefonu znajdziesz w zakładce „[Contact](/smaki-wsi-docs/shopping-with-open-food-network/the-people-and-businesses-who-make-grow-your-food.md#contact)”. Jeśli płacisz gotówką przy odbiorze lub wykonujesz przelew, sklep może pozwolić Ci na edycję koszyka przez ograniczony czas z poziomu konta. Musisz mieć [konto Smaki Wsi](/smaki-wsi-docs/shopping-with-open-food-network/your-ofn-account.md), aby to zrobić. Po wejściu w zakładkę „Orders” na koncie zobaczysz: ![](https://lh6.googleusercontent.com/C4BapLoiGgfHJfFOt9vxpulhrPd6CMV3wJFV24H9XSy6qX8dgcF3KtDL-AK8_iwbXkkJ3fHsLGVGh6y1vJPZQ37AsTu9Jp1TRgUTX6DafjE-8EbpF7UsbtRZ-4eEhHpAaxG8kRO2) Kliknięcie „Edit” przy zamówieniu pokaże podsumowanie. Możesz zmienić ilości lub usunąć produkt. ![](https://lh6.googleusercontent.com/-05u5sfEktbSCwft7Q2v7vY7aTUsvEsXx0l8phBEVpRaL4BCz8voNpMO16BdB9RbhsfNBzFcxkkmHnwVOuVMdvyj39wSgzjR9Bfk3P1cKxIDpMY3-suT5U1Gu2mmFVwGZw82lfT7) {% hint style="danger" %} Nie możesz jednak dodawać dodatkowych produktów do tego koszyka. {% endhint %} **ALE możesz oczywiście kupić dodatkowe produkty** — kto z nas nie wraca ze sklepu bez rzeczy, po którą tam poszedł?! Po prostu wejdź ponownie do sklepu, dodaj brakujące mleko/chleb/masło i przejdź [checkout jak zwykle](/smaki-wsi-docs/shopping-with-open-food-network/shopping-and-placing-an-order.md). Jeśli sklep nalicza stałą opłatę za dostawę/odbiór, skontaktuj się z nimi (dane w zakładce „[Contact](/smaki-wsi-docs/shopping-with-open-food-network/the-people-and-businesses-who-make-grow-your-food.md#contact)”). Mogą usunąć tę opłatę z Twojego dodatkowego zamówienia, abyś nie płacił podwójnie. ### **Nie mogę odebrać z lokalizacji A o czasie B. Czy jest inne miejsce/czas odbioru?** Jeśli masz pytania o odbiór lub dostawy, najlepiej skontaktować się bezpośrednio ze sklepem. Dane kontaktowe (e‑mail i telefon) znajdziesz w zakładce „[Contact](/smaki-wsi-docs/shopping-with-open-food-network/the-people-and-businesses-who-make-grow-your-food.md#contact)” na froncie sklepu. {% hint style="success" %} Warto zapytać! Jeśli jest więcej klientów zainteresowanych innym terminem/miejscem, sklep może to zaoferować. {% endhint %} ### **Czy dostarczacie do…?** Jeśli masz pytania o odbiór lub dostawy, najlepiej skontaktować się bezpośrednio ze sklepem. Dane kontaktowe znajdziesz w zakładce „[Contact](/smaki-wsi-docs/shopping-with-open-food-network/the-people-and-businesses-who-make-grow-your-food.md#contact)”. {% hint style="success" %} Warto zapytać! Jeśli jest więcej klientów zainteresowanych innym terminem/miejscem, sklep może to zaoferować. {% endhint %} ### **Czy macie na stanie X?** Jeśli interesuje Cię konkretny produkt, najlepiej skontaktować się bezpośrednio ze sklepem. Dane kontaktowe znajdziesz w zakładce „[Contact](/smaki-wsi-docs/shopping-with-open-food-network/the-people-and-businesses-who-make-grow-your-food.md#contact)”. {% hint style="success" %} Warto zapytać! Mogą być inni klienci, którzy także szukają tego produktu. Jeśli zarządzający sklepem o tym wiedzą, mogą poszukać lokalnego, zrównoważonego dostawcy. {% endhint %} ### Zapomniałem hasła do konta Smaki Wsi. Jeśli zapomniałeś hasła, wybierz „Forgot password?” w okienku po kliknięciu „Login” (prawy górny róg ekranu). Na adres e‑mail powiązany z kontem Smaki Wsi zostanie wysłany link do resetu hasła. Jeśli nie otrzymasz e‑maila: * sprawdź spam/junk, * dodaj „openfoodnetwork.org” do listy zaufanych nadawców. Wiele e‑maili jest filtrowanych jako spam i czasem blokowane są także wiadomości, które chcesz otrzymać — np. od Open Food Network. Jeśli te kroki nie pomogą, skontaktuj się z [lokalnym wsparciem Smaki Wsi](/smaki-wsi-docs/local-ofn-organizations-and-contacts.md). ### Jak zmienić hasło do konta Smaki Wsi? Po zalogowaniu do konta Smaki Wsi możesz zaktualizować lub zresetować hasło w zakładce „[Account Settings](/smaki-wsi-docs/shopping-with-open-food-network/your-ofn-account.md#account-settings)”. ### Nie dostałem e‑maila z potwierdzeniem konta/zamówienia Wiele e‑maili bywa oznaczanych jako spam. Filtry pocztowe czasem blokują także e‑maile, które chcesz otrzymać, np. z Open Food Network. Jeśli właśnie zarejestrowałeś [konto Smaki Wsi](/smaki-wsi-docs/shopping-with-open-food-network/your-ofn-account.md#registering-for-an-account) (i czekasz na potwierdzenie) albo [złożyłeś zamówienie](/smaki-wsi-docs/shopping-with-open-food-network/shopping-and-placing-an-order.md#checkout) (i czekasz na potwierdzenie), sprawdź spam/junk. Jeśli nie możesz znaleźć e‑maila, skontaktuj się z [lokalnym wsparciem Smaki Wsi](/smaki-wsi-docs/local-ofn-organizations-and-contacts.md). Aby zapobiec blokowaniu przyszłych wiadomości, dodaj „openfoodnetwork.org” do listy zaufanych nadawców. ### **Co oznacza „Bulk”?** Niektóre produkty mają etykietę „Bulk” w prawym górnym rogu zdjęcia. Oznacza to, że sklep może dostarczyć te produkty tylko wtedy, gdy zostanie osiągnięty minimalny próg zamówień. Zostaniesz poproszony o podanie minimalnej i maksymalnej ilości produktu. „Minimum” to ilość, którą chcesz w idealnym przypadku. Ustawiając „maximum” wyższe od minimum, zgadzasz się kupić nieco więcej, jeśli pozwoli to sklepowi zebrać zamówienie hurtowe. ![](https://lh5.googleusercontent.com/VphJXvuWJHin1XWSDb0D2NZzCGo4E3rvmaL8UQJ_0GO3EpuMcT_IYdXjtoNbNACUjSoJug8hWWQjdt3KonkPjprPb_NLUz0nTBKH-_doEHdxFFkaCxLhsp7e0IcDBel6Xvgtx9nS) Zakupy „Bulk” są częste w sklepach grup zakupowych. [Skontaktuj się](/smaki-wsi-docs/shopping-with-open-food-network/the-people-and-businesses-who-make-grow-your-food.md#contact) ze sklepem, aby dowiedzieć się więcej. ### **Chciałbym zamówić dużą ilość tego samego produktu.** Dodaj jeden produkt do koszyka przyciskiem „Add”, następnie kliknij ikonę koszyka i wybierz „[edit basket](/smaki-wsi-docs/shopping-with-open-food-network/shopping-and-placing-an-order.md#shopping-local-made-easy)”. Tam wpisz odpowiednią ilość i kliknij „Update”. ### **Czy wszystkie produkty, które widzę, są dostępne?** Tak. Na liście sklepu pojawiają się tylko produkty dostępne. Jeśli spróbujesz dodać więcej niż dostępny stan, system Cię zablokuje. ### **Czy mogę zobaczyć produkty niedostępne?** Nie. Jeśli produkt, który kupowałeś wcześniej, nie jest widoczny w tym tygodniu, może być chwilowo niedostępny. Lokalna żywność jest sezonowa, więc oferta zmienia się w ciągu roku. Najlepiej skontaktować się ze sklepem i zapytać o powód braku oraz termin ponownej dostępności. ### **Czy mój koszyk zostanie zapisany, jeśli przerwę zakupy?** Jeśli zalogujesz się na [konto Smaki Wsi](/smaki-wsi-docs/shopping-with-open-food-network/your-ofn-account.md) przed rozpoczęciem zakupów, produkty w koszyku pozostaną tam, więc możesz wrócić później. {% hint style="warning" %} Produkty w koszyku nie są rezerwowane. Jeśli stan jest ograniczony, pierwszeństwo mają klienci, którzy finalizują zamówienie jako pierwsi. Możesz dojść do checkoutu i zobaczyć, że produkt stał się niedostępny. {% endhint %} ### **Mam problem z płatnością — przycisk „Place Order Now” jest nieaktywny** Jeśli wypełniłeś wszystkie pola, ale kliknięcie „Place Order Now” nie przenosi Cię do potwierdzenia, sprawdź: * Aby sklep Smaki Wsi mógł „rozmawiać” z dostawcami płatności (np. PayPal, Stripe) i bazą Smaki Wsi, musisz **zaakceptować cookies**. Sprawdź ustawienia cookies [tutaj](https://www.aboutcookies.org.uk/managing-cookies).\ Możesz też spróbować **usunąć cookies** związane z platformą, **odświeżyć przeglądarkę** i **ponownie je zaakceptować**. * Wysoki poziom bezpieczeństwa przeglądarki może blokować płatności online. Zmniejsz poziom zabezpieczeń o jeden stopień, odśwież stronę i spróbuj ponownie. Jeśli to nie pomaga, skontaktuj się z [lokalnym zespołem wsparcia Smaki Wsi](/smaki-wsi-docs/local-ofn-organizations-and-contacts.md). {% hint style="info" %} Dołożymy starań, aby pomóc Ci złożyć zamówienie jak najszybciej. Wiemy, jak ważny jest dostęp do świeżej, lokalnej żywności. {% endhint %} ### **Widzę komunikat „Only approved customers can access this shop”. Co to znaczy?** Może ktoś polecił Ci sklep Smaki Wsi, ale po wejściu widzisz taki komunikat: ![](https://lh5.googleusercontent.com/VvN5hrJJy4Xry5t5eixMmRepORycF_qmyl3I5vBZaUJ6nlTgxGYeAfy6QlfaMGgubknZXQsHWJl_dkl8Jb-_bPnSXeuUHxQIUeODQgyZTRrGLzshaAqwYj1m5fP3Y3MiSIfQ6WW9) Niektóre sklepy działają w modelu „tylko dla członków”, np. lokalne grupy zakupowe. Często chętnie przyjmują nowych członków. Mogą poprosić o niewielką opłatę na pokrycie kosztów administracyjnych lub o pomoc przy dostawach/odbiorach. Skontaktuj się ze sklepem (dane w zakładce „Contact”), aby dowiedzieć się, jak zostać członkiem. ### **Widzę komunikat „Orders are closed”. Co to znaczy?** Kupując od lokalnych producentów wiesz, że żywność jest przygotowana specjalnie dla Ciebie przez realne osoby z Twojej okolicy. Aby mogli się przygotować, sklep często zamyka zamówienia dzień lub dwa przed odbiorem. Skontaktuj się ze sklepem (dane w zakładce „[Contact](/smaki-wsi-docs/shopping-with-open-food-network/the-people-and-businesses-who-make-grow-your-food.md#contact)”), aby dowiedzieć się, kiedy znów będzie otwarty. ![](https://lh4.googleusercontent.com/ZXkmTxxlLj6WoPIKI4PJniPY0NvrkUWJ4hehjPP5YnBswtsD9wZr5KG2CZbkpczSrlqhZvIUs-5gl2xmAYip74_ire8ROpcyKDGd_bHm7K1xQtU3xYimer0EM_bdcmROq6balzFF) --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://smaki-wsi.gitbook.io/smaki-wsi-docs/shopping-with-open-food-network/frequently-asked-questions.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.